ПРИНТЕРЫ И ФАКСЫ

Надёжная печать, сканирование и факс для вашего бизнеса

Пусть офисная техника работает так, как нужно вашему бизнесу. Netrixity помогает компаниям устанавливать, настраивать, подключать принтеры, многофункциональные устройства и факсы и устранять их неполадки.

От подключения нового сетевого принтера и настройки сканирования на почту до устранения ошибок печати и замены устаревшей техники — мы делаем повседневные офисные процессы надёжнее.

Заказать поддержку принтеров ↗︎Получить расчёт монтажа ↗︎

МОНТАЖ / ПОДКЛЮЧЕНИЕ / ПОДДЕРЖКА

Что мы предлагаем

Установка и настройка офисных принтеров

Настройте новые офисные принтеры для повседневного использования.

Установка и первоначальная настройка офисных принтеров
Подключение принтеров по USB, Ethernet и Wi-Fi
Настройка сетевого принтера для нескольких сотрудников
Установка и настройка драйверов принтера
Общий доступ к принтеру и подключение рабочих станций
Настройка принтера по умолчанию, формата бумаги и параметров печати
Тестирование с поддерживаемых компьютеров и устройств

Мы помогаем сотрудникам получать доступ к нужным принтерам без лишних проблем настройки и подключения.

Настройка МФУ и копировальных аппаратов

Настройте многофункциональные устройства, объединяющие печать, копирование и сканирование.

Установка и настройка многофункционального принтера (МФУ)
Сетевое подключение и доступ пользователей
Проверка печати, копирования и сканирования
Двусторонняя печать и поддерживаемые функции финишной обработки
Настройка принтера отдела или общего принтера
Настройка адресной книги и получателей при наличии поддержки
Интеграция с совместимыми офисными рабочими станциями

Мы настраиваем доступные функции с учётом модели устройства, прошивки, сетевой среды и ваших бизнес-требований.

Сканирование на почту и в папку

Упростите сканирование документов с принтера непосредственно в нужное место назначения.

Настройка сканирования на электронную почту
Настройки SMTP-сервера и аутентификации
Настройка сканирования на почту, совместимого с Microsoft 365, при наличии поддержки
Настройка сканирования в папку по поддерживаемым сетевым протоколам
Права общих папок и устранение проблем доступа
Профили сканирования, форматы файлов и настройки разрешения
Устранение сбоев сканирования и ошибок доставки

Некоторым принтерам нужны определённые методы аутентификации, обновления прошивки или совместимый почтовый ретранслятор. Перед настройкой решения мы оцениваем устройство и вашу текущую почтовую среду.

Сеть и подключение принтеров

Устраните проблемы подключения и повысьте надёжность общей печати в офисной сети.

Подключение принтеров по Ethernet и Wi-Fi
Настройка IP-адреса принтера и сети
Резервирование DHCP или статическая адресация, где это уместно
Обнаружение и подключение сетевых принтеров
Устранение недоступности принтеров и периодических обрывов связи
Проверка связи с рабочих станций и между VLAN, где применимо
Настройка доступа к принтерам в совместимых сетях

Мы выясняем, связан ли сбой с принтером, рабочей станцией, сетью, драйвером или соответствующими настройками безопасности.

Устранение неполадок принтеров и координация ремонта

Получите помощь в диагностике типичных проблем печати и восстановлении нормальной работы, где это возможно.

Принтеры со статусом «Не в сети» или «Недоступен»
Задания печати, застрявшие в очереди
Проблемы драйверов и совместимости
Замятия бумаги и повторяющиеся сообщения об ошибках
Низкое качество печати или неверные настройки
Сбои сканирования и ошибки отправки на почту
Проблемы сетевого подключения и аутентификации
Координация со специализированным сервисом, если требуется аппаратное обслуживание

Мы выполняем ИТ-настройку и диагностику. Механический ремонт, замена деталей и обслуживание производителем могут потребовать специализированного сервиса в зависимости от устройства и неисправности.

Настройка факсов и устранение неполадок

Сохраните возможность отправки факсов, если ваша компания по-прежнему использует этот способ связи.

Установка и настройка факса
Проверка подключения к совместимым телефонным линиям или адаптерам
Координация настройки номера факса и линии
Настройка факса в МФУ при наличии поддержки
Проверка приёма и отправки факсов
Устранение сбоев передачи и ошибок подключения
Координация с соответствующим оператором телефонной связи

Работа факса зависит от устройства, телефонной услуги, адаптера и настройки линии. Перед изменением существующей конфигурации факса следует подтвердить совместимость.

Драйверы принтеров, рабочие станции и бизнес-приложения

Помогите сотрудникам надёжно печатать из компьютеров и приложений, которыми они пользуются каждый день.

Установка и обновление драйверов принтера
Настройка принтеров на рабочих станциях Windows
Развёртывание общих принтеров, где это целесообразно
Устранение проблем печати в отдельных приложениях
Настройка принтера по умолчанию и параметров печати
Доступ к принтеру после замены рабочей станции или приёма сотрудника
Поддержка совместимых офисных приложений и процессов работы с документами

Мы также помогаем стандартизировать настройки принтеров на нескольких рабочих станциях, чтобы упростить настройку и дальнейшую поддержку.

Безопасность принтеров и управление доступом

Защитите деловые документы и ограничьте ненужный доступ к общей печатной технике.

Проверка пароля администратора и настроек принтера
Проверка прошивки и поддерживаемых обновлений безопасности
Настройка сетевого доступа
Функции защищённой печати при наличии поддержки
Аутентификация пользователей и контроль доступа к печати, где доступны
Проверка получателей сканирования и сохранённых учётных данных
Учёт размещения принтера и разделения сетей

Доступные средства безопасности зависят от модели принтера и возможностей лицензии или прошивки.

Замена принтеров и обновление офисной техники

Спланируйте замену или обновление принтера, сохранив важные для вашей команды настройки.

Оценка существующих принтеров и МФУ
Планирование замены с учётом бизнес-требований
Проверка совместимости с рабочими станциями и операционными системами
Планирование сетевой настройки и сканирования на почту
Перенос поддерживаемых настроек и адресных книг
Установка и тестирование нового оборудования
Планирование вывоза или вывода из эксплуатации устаревших устройств

Прежде чем рекомендовать замену, мы определяем необходимые вашей команде функции, а не выбираем оборудование только по возможностям печати.

Типичные проблемы принтеров и факсов, которые мы решаем

Проблемы офисной печати прерывают работу, задерживают обработку документов и создают лишние обращения в поддержку.

Принтер отображается не в сети: Устройство включено, но недоступно с рабочих станций сотрудников.
Задания печати застревают: Документы остаются в очереди или не печатаются.
Сканирование на почту перестало работать: Аутентификация, настройки SMTP или изменения почтового сервиса препятствуют доставке документов.
Сотрудники не находят принтер: Неверно настроены сетевое обнаружение, адресация, права или драйвер.
Печать работает только у части пользователей: У сотрудников различаются настройки рабочих станций, права доступа или драйверы.
Новые компьютеры не печатают: После замены устройства или приёма сотрудника нужно настроить драйверы и подключение принтера.
Факсы не передаются: Линия, устройство, адаптер или услуга связи могут быть настроены неправильно.
Настройки принтеров различаются: Сотрудники используют разные параметры или не имеют доступа к нужным функциям.
Устаревшее оборудование вызывает повторные проблемы: Старые устройства могут иметь ограниченную совместимость с ОС, поддержку безопасности или наличие запчастей.

Решения печати для разных офисных сред

Малые и средние офисы: Настройка общих принтеров и МФУ для повседневной печати, сканирования, копирования и обработки документов.
Офисы с несколькими отделами: Настройка общего оборудования, получателей сканирования и контроля доступа под разные команды и процессы.
Розничные и коммерческие компании: Поддержка офисной и внутренней печати, административных документов и совместимых МФУ.
Склады и логистика: Настройка офисных принтеров, поддерживаемых принтеров этикеток и процессов сканирования рабочей документации.
Здравоохранение и профессиональные услуги: Помощь в настройке документного оборудования с учётом прав доступа, получателей сканирования и обращения с конфиденциальной информацией.
Компании с несколькими объектами: Стандартизация настроек и развёртывания принтеров в офисах и на объектах, где оборудование и среда позволяют применять единый подход.

Наш процесс установки и поддержки

Изучение требований
Мы определяем модель устройства, число пользователей, нужные функции, текущие проблемы и способ подключения к сети.
Проверка совместимости и подключения
Мы проверяем драйверы, совместимость с ОС, сетевые настройки, требования почты и зависимости от телефонной линии для факса.
Настройка оборудования
Мы устанавливаем или обновляем драйверы, настраиваем сетевой доступ, согласованные функции печати и сканирования и применяем нужные параметры.
Проверка всего процесса
Мы проверяем печать, сканирование, доставку на почту или в папку, передачу факсов, где применимо, и доступ с нужных рабочих станций.
Передача и постоянная поддержка
Мы подтверждаем работу согласованных функций, объясняем важные настройки и при необходимости обсуждаем постоянную поддержку.

Объём работ зависит от оборудования, существующей инфраструктуры и необходимости аппаратного ремонта или сторонних услуг.

Почему Netrixity?

Поддержка с учётом бизнеса: Мы настраиваем оборудование под реальные способы печати, сканирования и обмена документами ваших сотрудников.
Диагностика сети и рабочих станций: Мы исследуем подключения, драйверы, права и связанную ИТ-конфигурацию.
Практичная настройка сканирования на почту: Мы помогаем решать проблемы SMTP, аутентификации и доставки почты, если устройство поддерживает необходимую конфигурацию.
Поддержка имеющегося оборудования: Мы оцениваем, можно ли перенастроить устройство или практичнее его заменить.
Единообразная офисная настройка: Мы помогаем стандартизировать настройки принтеров у пользователей и на разных объектах.
Понятный объём работ: Мы разграничиваем ИТ-настройку, специализированный механический ремонт и услуги, зависящие от провайдеров.

Часто задаваемые вопросы

Можете ли вы установить принтер для нескольких сотрудников?

Да. Мы настроим совместимый сетевой принтер для доступа с нескольких рабочих станций с учётом сети, операционных систем и требований доступа.

Можете ли вы настроить сканирование на почту с Microsoft 365?

Во многих случаях да, но подход зависит от модели принтера, прошивки, поддержки аутентификации и конфигурации Microsoft 365. Некоторым устройствам нужен поддерживаемый SMTP-ретранслятор или другой совместимый метод.

Почему сканирование на почту перестало работать?

Частые причины — изменения аутентификации почты, настроек SMTP, паролей, требований безопасности или сетевого подключения. Мы исследуем конфигурацию и определим подходящее исправление или обходное решение, где это поддерживается.

Можете ли вы исправить принтер со статусом «Не в сети»?

Мы проверим питание, связь, IP-адресацию, драйверы, очереди печати и настройки рабочих станций. Если причина — аппаратная неисправность, может потребоваться специализированный ремонт.

Можете ли вы настроить существующее МФУ?

Да, если устройство поддерживает нужные функции. Мы поможем настроить печать, сканирование, сетевой доступ, получателей сканирования и другие доступные функции.

Можно ли настроить факс через VoIP?

Иногда, но совместимость не гарантируется. Обычные факсы могут быть чувствительны к телефонной услуге, адаптеру, кодекам и настройкам линии. Перед рекомендацией решения мы оцениваем оборудование и настройки оператора.

Можете ли вы помочь выбрать новый принтер?

Да. До покупки мы поможем определить объём печати, потребность в цветной или монохромной печати, функции сканирования, сетевые подключения, безопасность и требования совместимости.

Вы поддерживаете принтеры на нескольких объектах?

Мы помогаем с развёртыванием, настройкой и устранением неполадок на нескольких площадках. Объём и порядок реагирования зависят от местоположения и договора поддержки.

Вы ремонтируете аппаратную часть принтеров?

Мы предоставляем ИТ-диагностику, установку и настройку. Механический ремонт, замена деталей и обслуживание конкретного производителя зависят от неисправности и могут требовать специализированного сервиса.

Расскажите, какое оборудование вы используете, что не работает и какие функции нужны вашей команде. Новый сетевой принтер, сканирование на почту, помощь с факсом или диагностика существующей системы — Netrixity поможет определить следующий шаг.

Верните офисную печать в рабочий ритм

Заказать поддержку принтеров и факсов

Связаться с нами ↗︎