ПРАКТИЧНАЯ ПОСТОЯННАЯ ПОДДЕРЖКАЧто мы предлагаем
Служба помощи и техническая поддержка
Решение повседневных ИТ-проблем сотрудников, рабочих станций и бизнес-процессов.
- Удалённое и выездное устранение неполадок
- Поддержка настольных компьютеров и ноутбуков Windows
- Установка, настройка и устранение ошибок ПО
- Проблемы принтеров, сканеров, периферии и подключений
- Помощь пользователям и устранение технических инцидентов
Управление сетью и инфраструктурой
Поддерживайте связь и базовую инфраструктуру, от которых зависит ваш бизнес.
- Устранение неполадок маршрутизаторов, коммутаторов, межсетевых экранов и Wi-Fi
- Проблемы производительности сети и подключений
- Обслуживание серверов и сетевого оборудования
- Безопасная настройка и сегментация сети
- Координация модернизации и расширения инфраструктуры
Microsoft 365 и администрирование пользователей
Помогайте сотрудникам получать доступ к нужным инструментам и учётным записям, сохраняя порядок в ресурсах компании.
- Администрирование пользователей и лицензий Microsoft 365
- Создание, изменение и отключение учётных записей
- Администрирование Microsoft Entra ID и Active Directory
- Поддержка почты, Outlook, Teams и совместной работы
- Права, политики доступа и многофакторная аутентификация
Управление рабочими станциями и устройствами
Поддерживайте настройку, актуальность и готовность рабочих компьютеров к повседневной работе.
- Настройка рабочего места нового сотрудника
- Настройка ноутбуков и настольных компьютеров
- Развёртывание и обновление ПО
- Учёт устройств и планирование жизненного цикла
- Модернизация, замена оборудования и помощь с миграцией
ИТ-безопасность и обслуживание систем
Сокращайте предотвратимые проблемы и повышайте безопасность повседневных бизнес-ИТ.
- Установка исправлений операционных систем и приложений
- Защита конечных устройств и настройка безопасности
- Проверка безопасности межсетевых экранов и учётных записей
- Проверка резервного копирования и координация процедур восстановления
- Профилактическое обслуживание и выявление повторяющихся проблем
Упреждающий мониторинг и обслуживание
Выявляйте возможные проблемы до серьёзных сбоев, если внедрены подходящие инструменты мониторинга.
- Мониторинг поддерживаемых систем и инфраструктуры
- Проверка состояния и доступности
- Анализ повторяющихся инцидентов и проблем производительности
- Планирование обслуживания и технологические рекомендации
- Отчётность и контроль решения выявленных проблем
ИТ-консалтинг и технологические проекты
Получайте практические рекомендации по технологическим решениям, улучшениям и росту бизнеса.
- Оценка ИТ-инфраструктуры и рекомендации
- Подбор оборудования и ПО
- Проекты переезда офиса и подключения новых сотрудников
- Обновление систем и технологические миграции
- Координация ИТ-монтажа и сторонних поставщиков
Типичные ИТ-проблемы, которые мы решаем
- Повторяющиеся технические проблемы — компьютеры, принтеры, приложения или сетевые подключения, которые постоянно мешают работе.
- Ненадёжная офисная связь — медленный Wi-Fi, нестабильный интернет и проблемы производительности сети.
- Растущая сложность ИТ — неуправляемые устройства, несогласованные конфигурации и неясные права доступа.
- Приём и увольнение сотрудников — трудоёмкая настройка, изменение учётных записей и удаление доступа.
- Вопросы безопасности и резервного копирования — устаревшие системы, слабая защита учётных записей или неопределённость процедур восстановления.
- Ограниченные внутренние ИТ-ресурсы — компании, которым нужна надёжная техническая поддержка без полноценного штатного ИТ-отдела.
Гибкая ИТ-поддержка для вашего бизнеса
Постоянные управляемые ИТ-услуги
Для компаний, которым нужна непрерывная ИТ-помощь, Netrixity предлагает постоянное обслуживание с учётом масштаба и сложности их среды.
- Определённый процесс подачи и решения обращений в поддержку
- Регулярное обслуживание и согласованные проверки систем
- Администрирование пользователей, рабочих станций и инфраструктуры
- Упреждающий мониторинг, если он включён в услугу
- Постоянные рекомендации по безопасности, обновлениям и ИТ-планированию
- Согласованные часы поддержки, целевое время реакции и объём услуг
Разовая ИТ-поддержка и помощь по запросу
Компаниям, которым не требуется ежемесячное обслуживание, отдельные обращения помогут решить конкретные проблемы или завершить определённый проект.
- Диагностика и ремонт
- Настройка нового компьютера или офиса
- Решение проблем сети и Wi-Fi
- Установка и настройка ПО
- Модернизация ИТ-оборудования и миграции
- Выездная техническая помощь
Как работает наша ИТ-поддержка
Изучение вашей ИТ-среды
Мы обсуждаем ваш бизнес, текущие системы, повторяющиеся проблемы, пользователей и требования к поддержке.
Оценка и расстановка приоритетов
Мы выявляем текущие проблемы, слабые места инфраструктуры и практические возможности повысить надёжность и безопасность.
Решение и настройка
Мы устраняем неполадки, внедряем согласованные улучшения и настраиваем системы под потребности бизнеса.
Обслуживание и поддержка
В зависимости от согласованной услуги мы обеспечиваем постоянную поддержку, обслуживание, мониторинг и рекомендации по мере развития бизнеса.
Кому мы помогаем
Netrixity поддерживает малый и средний бизнес в различных отраслях, в том числе:
- Офисы и профессиональные услуги
- Магазины и коммерческие компании
- Склады и логистические предприятия
- Здравоохранение и врачебные практики
- Гостинично-ресторанный бизнес и коворкинги
- Строительные компании и бизнес в сфере недвижимости
- Компании с несколькими объектами
Почему Netrixity?
- Единая точка контакта: Координируйте повседневную ИТ-поддержку и масштабные технологические проекты через одного поставщика.
- Практичные индивидуальные решения: Рекомендации с учётом имеющихся систем, реальных требований и бюджета.
- Удалённая и выездная помощь: Решайте многие проблемы удалённо, сохраняя выездную поддержку для задач, требующих физического доступа.
- Ориентация на бизнес: Приоритет доступности систем, продуктивности сотрудников, безопасности и непрерывности.
- Поддержка, которая растёт вместе с вами: Адаптируйте ИТ-среду при найме сотрудников, добавлении оборудования и открытии новых объектов.
Часто задаваемые вопросы
Вы предоставляете ИТ-поддержку малому бизнесу?
Да. Netrixity поддерживает малые и средние компании, которым нужна помощь с компьютерами, сетями, Microsoft 365, учётными записями, безопасностью и повседневными техническими вопросами.
Вы предлагаете удалённую и выездную ИТ-поддержку?
Да. Многие проблемы можно исследовать удалённо, а неисправности оборудования, монтаж, кабели и другие физические работы могут потребовать выезда. Доступность зависит от местоположения и согласованной услуги.
Можете ли вы управлять нашими ИТ без штатного ИТ-специалиста?
Управляемые ИТ-услуги помогают компаниям без выделенного ИТ-отдела, обеспечивая постоянную техническую поддержку, обслуживание систем, администрирование пользователей и технологические рекомендации.
Вы предлагаете договоры ежемесячной ИТ-поддержки?
Условия управляемой поддержки можно адаптировать к потребностям вашего бизнеса. Объём, включённые услуги, часы поддержки, целевое время реакции и стоимость согласовываются до начала обслуживания.
Можете ли вы поддерживать нашу существующую ИТ-среду?
Да. Поддержка может начаться с оценки вашей текущей инфраструктуры, систем и повторяющихся проблем. Затем рекомендации можно расставить по приоритету с учётом потребностей бизнеса и бюджета.
Можете ли вы помочь с оснащением нового офиса или объекта компании?
Да. Внедрение ИТ может включать сетевую инфраструктуру, Wi-Fi, компьютеры, принтеры, настройку Microsoft 365 и координацию сопутствующих технологических установок.
Надёжные ИТ помогают команде работать продуктивно, а бизнесу — с меньшими сбоями. Расскажите о вашей текущей системе и потребностях в поддержке, и мы поможем определить практичный дальнейший путь.
