Часто задаваемые вопросы
о работе с Netrixity

Наша служба ИТ-поддержки доступна круглосуточно, 7 дней в неделю, 365 дней в году. ИТ-проблемы возникают не только в рабочее время, поэтому мы всегда готовы помочь.

Если вашу проблему не удаётся быстро устранить по телефону, мы сразу направляем специалиста в ваш офис для её решения.

Все наши специалисты находятся в ЕС, в Варшаве и соседних городах.

Да, около 25% наших конечных пользователей работают на MacBook и других устройствах Apple. Мы находимся в Варшаве и сотрудничаем со многими компаниями в сфере медиа и развлечений, а также с творческими организациями, предпочитающими системы iOS.

Скрытых условий нет. Наш опыт позволяет оценить, какого состояния сети можно достичь и какой объём поддержки требуется сетям разной сложности при эффективном управлении.

Да, в рамках управляемых ИТ-услуг Netrixity мы администрируем вашу сеть, используя инструменты мониторинга, автоматические оповещения и регулярное обслуживание, чтобы обеспечить её стабильную и непрерывную работу.

Да, мы не только рекомендуем подходящее решение для резервного копирования и восстановления, но и контролируем ваши ценные данные, управляем ими и обеспечиваем их защиту.

Наш сетевой администратор планирует ежеквартальные выезды для проверки вашей ИТ-сети, серверов и других элементов ИТ-инфраструктуры, за обслуживание и оптимизацию которых мы отвечаем.

Мы непрерывно контролируем ИТ-среду клиентов для выявления, анализа и обработки инцидентов и угроз безопасности. Это включает анализ системных журналов, сетевого трафика и предупреждений безопасности для обнаружения возможных уязвимостей или нарушений, тщательное расследование характера угроз и принятие мер по снижению рисков для защиты данных и инфраструктуры клиентов.

Да, мы регулярно проводим аудит кибербезопасности для компаний Варшавы. Мы оцениваем более 24 уязвимостей, вопросов процессов и соответствия требованиям и формируем оценку ИТ-безопасности, которая поможет определить дальнейшие действия.

При управлении вашей ИТ-средой мы внедряем ряд эффективных инструментов и услуг: управление защитой конечных устройств, мониторинг безопасности и обнаружение угроз, инструменты обучения сотрудников, шифрование данных и резервное копирование.

Управляемые облачные услуги — это передача повседневного управления облачными ИТ-сервисами и технической поддержки внешнему исполнителю для автоматизации и совершенствования работы бизнеса. Как правило, этим занимаются сторонние поставщики управляемых облачных услуг (MSP), а не внутренние ИТ-отделы.

Мы поддерживаем облачные сервисы. Большинство наших клиентов используют популярные платформы AWS, Microsoft Azure, Google Cloud Platform и многие другие для запуска приложений, хранения данных, обеспечения безопасности и резервного копирования, необходимых для работы бизнеса.

Да, миграция в облако — одна из наших самых востребованных услуг. Мы помогли десяткам компаний перенести приложения, данные и рабочие нагрузки в облако, обеспечив плавный переход и минимальный простой.

Да, мы управляем обеими платформами — Microsoft 365 и Google Workspace — и обеспечиваем их поддержку. Наша служба ИТ-поддержки помогает с администрированием пользователей, устранением неполадок и техническими вопросами.

Специалисты и системные инженеры Netrixity консультируют, планируют и ведут ИТ-проекты для действующих клиентов управляемых ИТ-услуг. Мы помогаем с обновлением серверов, миграцией в облако, настройкой сервисов Azure и переездом офиса.

Мы можем помочь перенести ИТ-инфраструктуру с одного объекта на другой. Это предполагает предварительное планирование, участие сетевых инженеров и других специалистов, а также работу команды ИТ-поддержки во время и после переезда, чтобы всё оборудование на новом месте было правильно установлено, настроено и работало.

Компании платят фиксированную ежемесячную сумму за постоянные управляемые ИТ-услуги и поддержку.

Стоимость обычно зависит от количества устройств (серверов, ПК, ноутбуков и другого периферийного оборудования) или пользователей сети. Обсудив ваши требования, Netrixity подготовит индивидуальное предложение, охватывающее всё ваше оборудование и услуги, необходимые для бесперебойной повседневной работы бизнеса.

Подвоха нет. За годы работы мы научились точно оценивать состояние сети и прогнозировать потребность в поддержке с учётом её сложности. На начальном этапе мы можем выделить больше ресурсов на накопившиеся проблемы, но по мере стабилизации сети повышаются её надёжность и эффективность нашей работы, что обеспечивает бесперебойную поддержку в долгосрочной перспективе.

Мы уверены, что вы оцените наши услуги. Поэтому в первые три месяца вы можете расторгнуть договор без предварительного уведомления, если сочтёте, что наш сервис не соответствует заявленному.

Управляемые ИТ-услуги дают бизнесу множество преимуществ. Вот лишь некоторые: меньше простоев и сбоев, предсказуемые расходы и спокойствие.

У многих наших клиентов есть собственная ИТ-команда. Мы работаем вместе с вашими сотрудниками и берём на себя их повседневные задачи, чтобы они могли сосредоточиться на более крупных проектах. Это повышает эффективность вашей ИТ-команды и экономит время и средства компании.

Рады, что вы рассматриваете Netrixity в качестве ИТ-партнёра. Позвоните нам по номеру (888) 000-0000 или отправьте сообщение через нашу страницу контактов.

Мы поддерживаем компании любого размера.

Да, мы предлагаем комплексную оценку ИТ-инфраструктуры и систем вашей компании. Мы определяем сильные и слабые стороны, риски и возможности вашей ИТ-среды и помогаем привести её в соответствие с целями организации и лучшими отраслевыми практиками.