Najczęściej zadawane pytania
o współpracę z Netrixity

Nasz helpdesk IT jest dostępny przez całą dobę, 7 dni w tygodniu, 365 dni w roku. Problemy informatyczne nie pojawiają się wyłącznie w godzinach pracy, dlatego jesteśmy dostępni zawsze, gdy potrzebujesz pomocy.

Jeśli problemu nie można szybko rozwiązać przez telefon, natychmiast wysyłamy technika do Twojego biura, aby przeprowadził naprawę.

Wszyscy nasi technicy pracują na terenie Unii Europejskiej, w Warszawie i okolicznych miastach.

Tak, około 25% naszych użytkowników korzysta z MacBooków i innych urządzeń Apple. Działając w Warszawie, współpracujemy z wieloma klientami z branży medialnej i rozrywkowej oraz firmami kreatywnymi, które preferują systemy iOS.

Nie ma żadnych ukrytych niespodzianek. Dzięki doświadczeniu wiemy, jaki poziom sprawności sieci można osiągnąć i ile wsparcia wymagają skutecznie zarządzane sieci o różnym stopniu złożoności.

Tak, w ramach stałej obsługi informatycznej firm Netrixity administrujemy Twoją siecią i zarządzamy nią, wykorzystując narzędzia monitorujące, automatyczne alerty i regularną konserwację, aby działała sprawnie i była stale dostępna.

Tak, nie tylko polecimy najlepsze rozwiązanie do tworzenia kopii zapasowych i odzyskiwania danych dla Twojej firmy, ale również będziemy monitorować Twoje cenne dane, zarządzać nimi i dbać o ich bezpieczeństwo.

Nasz administrator sieci planuje kwartalne wizyty w Twojej siedzibie, aby sprawdzić sieć, serwery i pozostałe elementy infrastruktury IT oraz zadbać o ich utrzymanie i optymalizację.

Odpowiadamy za ciągłe monitorowanie środowisk IT naszych klientów w celu wykrywania i analizowania incydentów oraz zagrożeń bezpieczeństwa, a także reagowania na nie. Obejmuje to analizę dzienników systemowych, ruchu sieciowego i alertów bezpieczeństwa w celu identyfikacji potencjalnych podatności lub naruszeń, szczegółowe badanie charakteru zagrożeń oraz wdrażanie środków ograniczających ryzyko, które chronią dane i infrastrukturę naszych klientów.

Tak, regularnie przeprowadzamy audyty cyberbezpieczeństwa dla firm w Warszawie. Raportujemy ponad dwa tuziny podatności oraz problemów dotyczących procesów i zgodności, aby określić ocenę bezpieczeństwa IT i wskazać kierunek dalszych działań.

Zarządzając Twoim środowiskiem IT, instalujemy zestaw skutecznych narzędzi i usług: zarządzanie bezpieczeństwem urządzeń końcowych, monitorowanie bezpieczeństwa i wykrywanie zagrożeń, narzędzia do szkolenia pracowników, szyfrowanie danych oraz kopie zapasowe.

Zarządzane usługi chmurowe polegają na zleceniu zewnętrznemu dostawcy codziennego zarządzania usługami IT w chmurze oraz wsparcia technicznego, aby automatyzować i usprawniać działalność firmy. Często realizują je zewnętrzni dostawcy usług zarządzanych w chmurze (MSP), a nie wewnętrzne działy IT.

Obsługujemy rozwiązania działające w chmurze. Większość naszych klientów korzysta z popularnych usług, takich jak AWS, Microsoft Azure, Google Cloud Platform i wiele innych, które uruchamiają aplikacje, przechowują dane oraz zapewniają rozwiązania bezpieczeństwa i kopie zapasowe niezbędne do prowadzenia działalności.

Tak, migracja do chmury to jedna z naszych najpopularniejszych usług. Pomogliśmy dziesiątkom firm przenieść aplikacje, dane i obciążenia do chmury, zapewniając sprawny przebieg zmian i minimalne przestoje.

Tak, zarządzamy platformami Microsoft 365 i Google Workspace oraz zapewniamy ich obsługę. Nasz helpdesk IT pomaga w administrowaniu użytkownikami, rozwiązywaniu problemów i bieżącym wsparciu.

Specjaliści i inżynierowie systemowi Netrixity doradzają, planują i zarządzają projektami IT dla klientów korzystających z naszej stałej obsługi informatycznej. Od modernizacji serwerów i migracji do chmury po konfigurację usług Azure lub przeprowadzki biur — Netrixity zapewnia doradztwo, planowanie i zarządzanie projektami IT.

Tak, możemy pomóc w przeniesieniu infrastruktury IT z jednej lokalizacji do drugiej. Obejmuje to wcześniejsze planowanie, pracę inżynierów sieciowych i innych specjalistów oraz zespołu techników wsparcia IT podczas przeprowadzki i po niej, aby w nowym miejscu wszystko zostało poprawnie zainstalowane, skonfigurowane i uruchomione.

Firmy płacą stały miesięczny abonament za bieżącą obsługę informatyczną i wsparcie IT.

Cena zależy zazwyczaj od liczby urządzeń (serwerów, komputerów stacjonarnych, laptopów i pozostałych urządzeń peryferyjnych) lub liczby użytkowników w sieci. Po omówieniu Twoich wymagań Netrixity przygotuje indywidualną ofertę obejmującą cały sprzęt i usługi potrzebne do sprawnego codziennego funkcjonowania firmy.

Nie ma haczyka. Przez lata doświadczeń nauczyliśmy się dokładnie oceniać stan sieci i przewidywać potrzeby wsparcia zależnie od jej złożoności. Na początku możemy poświęcić więcej zasobów na rozwiązanie zaniedbanych problemów, ale wraz ze stabilizacją sieci rośnie jej niezawodność i nasza efektywność, co zapewnia sprawne wsparcie w długim terminie.

Jesteśmy przekonani, że docenisz nasze usługi. Dlatego w ciągu pierwszych trzech miesięcy możesz rozwiązać umowę bez okresu wypowiedzenia, jeśli uznasz, że usługi nie odpowiadają temu, co deklarowaliśmy.

Stała obsługa informatyczna przynosi firmom wiele korzyści. Oto kilka z nich: mniej przestojów, mniej zakłóceń, przewidywalne ceny i spokój.

Wielu naszych klientów ma już własny zespół IT. Jeśli zatrudniasz informatyków, będziemy z nimi współpracować, odciążając ich w codziennych obowiązkach, aby mogli skupić się na większych projektach. Dzięki temu Twój zespół IT pracuje wydajniej, a firma oszczędza czas i pieniądze.

Cieszymy się, że rozważasz Netrixity jako partnera IT. Zadzwoń pod numer (888) 000-0000 lub wyślij wiadomość za pośrednictwem naszej strony kontaktowej.

Obsługujemy firmy każdej wielkości.

Tak, oferujemy kompleksową ocenę infrastruktury i systemów IT Twojej firmy. Wskazujemy mocne i słabe strony, ryzyka oraz możliwości rozwoju środowiska IT i dbamy o jego zgodność z celami organizacji oraz najlepszymi praktykami branżowymi.