Obszar działania
Lokalne wsparcie
w całej stolicy.
Wsparcie IT na miejscu i instalacje w Warszawie oraz pobliskich miejscowościach.
- Bemowo
- Białołęka
- Bielany
- Mokotów
- Ochota
- Praga Południe
- Praga Północ
- Rembertów
- Śródmieście
- Targówek
- Ursus
- Ursynów
- Wawer
- Wesoła
- Wilanów
- Włochy
- Wola
- Żoliborz
- Piaseczno
- Pruszków
- Marki
- Ząbki
- Łomianki
- Ożarów Mazowiecki
- Konstancin-Jeziorna
- Józefów
- Legionowo
- Wołomin
Wsparcie skupione
wokół Warszawy.
Poniższa mapa jest wyśrodkowana na Warszawie w Polsce.
Mamy odpowiedzi,
których szukasz
Szybkie odpowiedzi na Twoje pytania.
Jakie korzyści dają usługi zarządzane?
Usługi zarządzane zapewniają stałą współpracę w zakresie wsparcia, regularną konserwację oraz przejrzysty sposób planowania kosztów i priorytetów technologicznych. Konkretne korzyści zależą od usług uwzględnionych w umowie.
Jak działa dostawca usług zarządzanych?
Dostawca uzgadnia z Twoją firmą zakres usług IT, a następnie zapewnia bieżące wsparcie i utrzymanie zgodnie z tym planem. Zaczynamy od poznania Twoich systemów i potrzeb, a przed rozpoczęciem prac wyjaśniamy zalecany zakres usług.
Czym różni się stała obsługa informatyczna od pomocy doraźnej?
Pomoc doraźna zazwyczaj zaczyna się dopiero po wystąpieniu awarii. Stała obsługa informatyczna obejmuje zaplanowane wsparcie i utrzymanie, z uzgodnionymi obowiązkami i kosztami, aby ograniczać zakłócenia, którym można zapobiec.
Jakim firmom odpowiadają usługi zarządzane?
Usługi zarządzane sprawdzają się w organizacjach, które potrzebują niezawodnego wsparcia IT bez budowania wszystkich kompetencji wewnętrznie lub dodatkowych zasobów dla obecnego zespołu. Omówimy, czy ten model pasuje do wielkości Twojej firmy, systemów i celów.
Jak szybko odpowiadacie na zgłoszenia?
Docelowe czasy reakcji zależą od problemu i planu wsparcia. W ofercie wyjaśnimy dostępny zakres czasowy obsługi i zobowiązania dotyczące reakcji, aby oczekiwania były jasne.
Czy przyjeżdżacie do mojego biura w razie problemu?
Pomoc na miejscu można zorganizować w sprawach wymagających bezpośredniej interwencji, zależnie od lokalizacji i uzgodnionego zakresu usług. Wiele zgłoszeń można też zdiagnozować zdalnie.
Co jeśli problem wystąpi po godzinach pracy, w święto lub w weekend?
Obsługa poza godzinami pracy zależy od planu wsparcia. Przed wyborem planu wyjaśnimy godziny obsługi, zasady eskalacji i wszelkie obowiązujące opłaty.
Czy możecie polecić lub kupić sprzęt i oprogramowanie dla mojej firmy?
Pomagamy ocenić wymagania i polecić odpowiedni sprzęt lub oprogramowanie. Przed złożeniem zamówienia uzgadniamy z Tobą odpowiedzialność za zakup, licencjonowanie i instalację.
Co obejmuje proces rozpoczęcia współpracy?
Rozpoczęcie współpracy zwykle obejmuje poznanie użytkowników, urządzeń, sieci i priorytetów. Następnie uzgadniamy zakres wsparcia, wymagania dotyczące dostępu i kolejne kroki; szczegółowy proces dostosowujemy do Twojego środowiska.