PRAKTYCZNE, STAŁE WSPARCIECo zapewniamy
Helpdesk i wsparcie techniczne
Rozwiązuj codzienne problemy IT wpływające na pracowników, stanowiska pracy i działalność firmy.
- Zdalna i lokalna diagnostyka problemów
- Wsparcie komputerów stacjonarnych i laptopów z Windows
- Instalacja, konfiguracja i błędy oprogramowania
- Problemy z drukarkami, skanerami, urządzeniami peryferyjnymi i łącznością
- Pomoc użytkownikom i rozwiązywanie incydentów technicznych
Zarządzanie siecią i infrastrukturą
Utrzymuj łączność i podstawową infrastrukturę, na której opiera się Twoja firma.
- Diagnostyka routerów, przełączników sieciowych, zapór sieciowych i Wi-Fi
- Problemy z wydajnością sieci i łącznością
- Konserwacja serwerów i sprzętu sieciowego
- Bezpieczna konfiguracja i segmentacja sieci
- Koordynacja modernizacji i rozbudowy infrastruktury
Microsoft 365 i administracja użytkownikami
Pomóż pracownikom uzyskać dostęp do potrzebnych narzędzi i kont, zachowując porządek w zasobach firmowych.
- Administracja użytkownikami i licencjami Microsoft 365
- Tworzenie, modyfikacja i likwidacja kont
- Administracja Microsoft Entra ID i Active Directory
- Wsparcie poczty elektronicznej, Outlooka, Teams i współpracy
- Uprawnienia, zasady dostępu i uwierzytelnianie wieloskładnikowe
Zarządzanie stanowiskami pracy i urządzeniami
Utrzymuj komputery firmowe skonfigurowane, aktualne i gotowe do codziennej pracy.
- Przygotowanie stanowiska pracy nowego pracownika
- Konfiguracja laptopów i komputerów stacjonarnych
- Wdrażanie i aktualizowanie oprogramowania
- Ewidencja urządzeń i planowanie cyklu życia
- Modernizacja i wymiana sprzętu oraz pomoc w migracji
Bezpieczeństwo IT i utrzymanie systemów
Ogranicz problemy, którym można zapobiec, i zwiększ bezpieczeństwo codziennej pracy z IT.
- Instalacja poprawek systemów operacyjnych i aplikacji
- Ochrona urządzeń końcowych i konfiguracja zabezpieczeń
- Przeglądy zapór sieciowych i bezpieczeństwa kont
- Kontrola kopii zapasowych i koordynacja procedur odzyskiwania
- Konserwacja zapobiegawcza i identyfikowanie powtarzających się problemów
Proaktywne monitorowanie i konserwacja
Wykrywaj potencjalne problemy, zanim spowodują znaczne zakłócenia, tam, gdzie wdrożono odpowiednie narzędzia monitorujące.
- Monitorowanie obsługiwanych systemów i infrastruktury
- Kontrola stanu i dostępności
- Przegląd powtarzających się incydentów i problemów z wydajnością
- Planowanie konserwacji i zalecenia technologiczne
- Raportowanie i dalsze działania dotyczące wykrytych problemów
Doradztwo IT i projekty technologiczne
Uzyskaj praktyczne wskazówki dotyczące decyzji technologicznych, usprawnień i rozwoju firmy.
- Ocena infrastruktury IT i zalecenia
- Dobór sprzętu i oprogramowania
- Projekty przeprowadzek biur i wdrażania nowych pracowników
- Modernizacja systemów i migracje technologiczne
- Koordynacja instalacji IT i dostawców zewnętrznych
Typowe problemy IT, które rozwiązujemy
- Powtarzające się problemy techniczne — komputery, drukarki, aplikacje lub połączenia sieciowe regularnie przerywające pracę.
- Zawodna łączność biurowa — wolne Wi-Fi, niestabilny internet i problemy z wydajnością sieci.
- Rosnąca złożoność IT — niezarządzane urządzenia, niespójne konfiguracje i niejasne uprawnienia dostępu.
- Wdrażanie i odejścia pracowników — czasochłonna konfiguracja, zmiany kont i odbieranie dostępu.
- Obawy o bezpieczeństwo i kopie zapasowe — przestarzałe systemy, słaba ochrona kont lub niepewność dotycząca procedur odzyskiwania.
- Ograniczone wewnętrzne zasoby IT — firmy potrzebujące niezawodnego wsparcia technicznego bez zatrudniania pełnego własnego zespołu IT.
Elastyczne wsparcie IT dla Twojej firmy
Stała obsługa informatyczna firm
Firmom potrzebującym ciągłej pomocy IT Netrixity oferuje stałą współpracę dopasowaną do wielkości i złożoności ich środowiska.
- Określony proces zgłaszania i rozwiązywania problemów
- Regularna konserwacja i uzgodnione kontrole systemów
- Administracja użytkownikami, stanowiskami pracy i infrastrukturą
- Proaktywne monitorowanie, jeśli jest częścią usługi
- Bieżące doradztwo w zakresie bezpieczeństwa, modernizacji i planowania IT
- Uzgodnione godziny wsparcia, docelowe czasy reakcji i zakres usług
Jednorazowe wsparcie IT i pomoc na żądanie
Firmom, które nie potrzebują miesięcznego abonamentu, pojedyncze zlecenia pomagają rozwiązać konkretne problemy lub ukończyć określony projekt.
- Diagnostyka i naprawy
- Przygotowanie nowego komputera lub biura
- Rozwiązywanie problemów z siecią i Wi-Fi
- Instalacja i konfiguracja oprogramowania
- Modernizacje sprzętu IT i migracje
- Pomoc techniczna na miejscu
Jak działa nasze wsparcie IT
Poznanie Twojego środowiska IT
Omawiamy działalność firmy, obecne systemy, powtarzające się problemy, użytkowników i wymagania wsparcia.
Ocena i ustalenie priorytetów
Wskazujemy pilne problemy, słabości infrastruktury i praktyczne możliwości poprawy niezawodności oraz bezpieczeństwa.
Rozwiązanie problemów i konfiguracja
Diagnozujemy problemy, wdrażamy uzgodnione usprawnienia i konfigurujemy systemy zgodnie z potrzebami firmy.
Utrzymanie i wsparcie
Zależnie od uzgodnionej usługi zapewniamy bieżące wsparcie, konserwację, monitorowanie i zalecenia w miarę rozwoju firmy.
Kogo wspieramy
Netrixity wspiera małe i średnie firmy z różnych branż, w tym:
- Biura i firmy świadczące usługi profesjonalne
- Sklepy i firmy komercyjne
- Magazyny i działalność logistyczną
- Placówki ochrony zdrowia i gabinety lekarskie
- Hotelarstwo, gastronomię i przestrzenie coworkingowe
- Firmy budowlane i z branży nieruchomości
- Firmy działające w wielu lokalizacjach
Dlaczego warto wybrać Netrixity?
- Jeden punkt kontaktu: Koordynuj codzienne wsparcie IT i szersze projekty technologiczne przez jednego dostawcę.
- Praktyczne rozwiązania dopasowane do potrzeb: Zalecenia oparte na obecnych systemach, rzeczywistych wymaganiach i budżecie.
- Pomoc zdalna i na miejscu: Rozwiązuj wiele problemów zdalnie, zachowując wsparcie na miejscu do zadań wymagających fizycznego dostępu.
- Podejście zorientowane na biznes: Priorytet dla dostępności systemów, wydajności pracowników, bezpieczeństwa i ciągłości działania.
- Wsparcie, które rozwija się z Tobą: Dostosowuj środowisko IT, zatrudniając pracowników, dodając sprzęt lub otwierając nowe lokalizacje.
Najczęściej zadawane pytania
Czy zapewniacie wsparcie IT małym firmom?
Tak. Netrixity wspiera małe i średnie firmy potrzebujące pomocy z komputerami, sieciami, Microsoft 365, kontami użytkowników, bezpieczeństwem i codziennymi problemami technicznymi.
Czy oferujecie zdalne i lokalne wsparcie IT?
Tak. Wiele problemów można zbadać zdalnie, natomiast awarie sprzętowe, montaż, okablowanie i inne prace fizyczne mogą wymagać wizyty na miejscu. Dostępność zależy od lokalizacji i uzgodnionej usługi.
Czy możecie zarządzać naszym IT, jeśli nie zatrudniamy informatyka?
Stała obsługa informatyczna pomaga firmom bez własnego działu IT, zapewniając bieżące wsparcie techniczne, utrzymanie systemów, administrację użytkownikami i doradztwo technologiczne.
Czy oferujecie miesięczne umowy wsparcia IT?
Zasady stałego wsparcia można dopasować do wymagań firmy. Zakres, usługi w cenie, godziny wsparcia, docelowe czasy reakcji i cenę należy uzgodnić przed rozpoczęciem obsługi.
Czy możecie obsługiwać nasze obecne środowisko IT?
Tak. Wsparcie może rozpocząć się od oceny obecnej infrastruktury, systemów i powtarzających się problemów. Następnie ustalamy priorytety zaleceń zgodnie z potrzebami biznesowymi i budżetem.
Czy pomożecie przygotować nowe biuro lub lokalizację firmy?
Tak. Wdrożenie IT może obejmować infrastrukturę sieciową, Wi-Fi, komputery, drukarki, konfigurację Microsoft 365 i koordynację powiązanych instalacji technologicznych.
Niezawodne IT pomaga zespołowi pracować wydajnie, a firmie działać z mniejszą liczbą zakłóceń. Opowiedz nam o obecnym środowisku i potrzebach wsparcia, a pomożemy wskazać praktyczny kierunek dalszych działań.
