ПРАКТИЧНА ПОСТІЙНА ПІДТРИМКАЩо ми пропонуємо
Служба допомоги й технічна підтримка
Усувайте щоденні ІТ-проблеми, які впливають на працівників, робочі станції та бізнес-процеси.
- Віддалене та виїзне усунення несправностей
- Підтримка настільних ПК і ноутбуків Windows
- Встановлення, налаштування та помилки програмного забезпечення
- Проблеми принтерів, сканерів, периферії та підключення
- Допомога користувачам і розв’язання технічних інцидентів
Керування мережею та інфраструктурою
Підтримуйте підключення й основну інфраструктуру, від яких залежить ваш бізнес.
- Діагностика маршрутизаторів, комутаторів, міжмережевих екранів і Wi-Fi
- Проблеми продуктивності мережі й підключення
- Обслуговування серверів і мережевого обладнання
- Захищене налаштування та сегментація мережі
- Координація модернізації й розширення інфраструктури
Microsoft 365 та адміністрування користувачів
Допомагайте працівникам отримати доступ до потрібних інструментів і облікових записів, підтримуючи порядок у бізнес-ресурсах.
- Адміністрування користувачів і ліцензій Microsoft 365
- Створення, зміна й деактивація облікових записів
- Адміністрування Microsoft Entra ID та Active Directory
- Підтримка електронної пошти, Outlook, Teams і засобів співпраці
- Дозволи, політики доступу та багатофакторна автентифікація
Керування робочими станціями та пристроями
Підтримуйте бізнес-комп’ютери налаштованими, оновленими й готовими до щоденної роботи.
- Налаштування робочого місця нового працівника
- Налаштування ноутбуків і настільних ПК
- Розгортання та оновлення програмного забезпечення
- Облік пристроїв і планування життєвого циклу
- Модернізація й заміна обладнання та допомога з міграцією
ІТ-безпека та обслуговування систем
Зменшуйте кількість проблем, яких можна уникнути, і посилюйте безпеку повсякденного ІТ-середовища бізнесу.
- Встановлення виправлень операційних систем і застосунків
- Захист кінцевих пристроїв і налаштування безпеки
- Перевірка безпеки міжмережевих екранів та облікових записів
- Перевірки резервних копій і координація процедур відновлення
- Профілактичне обслуговування та виявлення повторюваних проблем
Превентивний моніторинг і обслуговування
Виявляйте потенційні проблеми до значних перебоїв там, де впроваджені відповідні засоби моніторингу.
- Моніторинг підтримуваних систем та інфраструктури
- Перевірки стану й доступності
- Аналіз повторюваних інцидентів і проблем продуктивності
- Планування обслуговування та технологічні рекомендації
- Звітування й подальша робота з виявленими проблемами
ІТ-консалтинг і технологічні проєкти
Отримайте практичні поради щодо технологічних рішень, удосконалень і розвитку бізнесу.
- Оцінка ІТ-інфраструктури та рекомендації
- Підбір обладнання й програмного забезпечення
- Проєкти переїзду офісів і підключення нових працівників
- Модернізація систем і технологічні міграції
- Координація ІТ-монтажу та сторонніх постачальників
Поширені ІТ-проблеми, які ми розв’язуємо
- Повторювані технічні проблеми — комп’ютери, принтери, застосунки чи мережеві з’єднання, які регулярно переривають роботу.
- Ненадійне офісне підключення — повільний Wi-Fi, нестабільний інтернет і проблеми продуктивності мережі.
- Зростання складності ІТ — некеровані пристрої, неузгоджені конфігурації та незрозумілі права доступу.
- Підключення й відключення працівників — трудомістке налаштування, зміни облікових записів і видалення доступу.
- Питання безпеки та резервного копіювання — застарілі системи, слабкий захист облікових записів або невизначені процедури відновлення.
- Обмежені внутрішні ІТ-ресурси — бізнеси, яким потрібна надійна технічна підтримка без утримання повної власної ІТ-команди.
Гнучка ІТ-підтримка вашого бізнесу
Постійне кероване ІТ-обслуговування
Для компаній, яким потрібна безперервна ІТ-допомога, Netrixity пропонує постійну підтримку відповідно до масштабу та складності середовища.
- Визначений процес подання й розв’язання звернень до підтримки
- Регулярне обслуговування та узгоджені перевірки систем
- Адміністрування користувачів, робочих станцій та інфраструктури
- Превентивний моніторинг, якщо він включений до послуги
- Постійні консультації з безпеки, модернізації та ІТ-планування
- Узгоджені години підтримки, цільовий час реагування та обсяг послуг
Разова ІТ-підтримка та підтримка за запитом
Компаніям, яким не потрібна щомісячна підтримка, окремі звернення допоможуть розв’язати конкретні проблеми чи завершити визначений проєкт.
- Діагностика й ремонт
- Налаштування нового комп’ютера або офісу
- Розв’язання проблем мережі та Wi-Fi
- Встановлення й налаштування програмного забезпечення
- Модернізація й міграція ІТ-обладнання
- Виїзна технічна допомога
Як працює наша ІТ-підтримка
Вивчаємо ваше ІТ-середовище
Ми обговорюємо ваш бізнес, поточні системи, повторювані проблеми, користувачів і вимоги до підтримки.
Оцінюємо та визначаємо пріоритети
Ми визначаємо нагальні проблеми, слабкі місця інфраструктури й практичні можливості підвищення надійності та безпеки.
Розв’язуємо й налаштовуємо
Ми усуваємо несправності, впроваджуємо узгоджені поліпшення й налаштовуємо системи відповідно до потреб бізнесу.
Обслуговуємо й підтримуємо
Залежно від узгодженої послуги ми забезпечуємо постійну підтримку, обслуговування, моніторинг і рекомендації в міру розвитку бізнесу.
Кого ми підтримуємо
Netrixity підтримує малий і середній бізнес у різних галузях, зокрема:
- Офіси та професійні послуги
- Магазини й комерційні підприємства
- Склади та логістичні операції
- Охорона здоров’я й медична практика
- Гостинність і коворкінги
- Будівельні компанії та бізнес у сфері нерухомості
- Компанії, що працюють у кількох локаціях
Чому варто обрати Netrixity?
- Єдина контактна особа: Координуйте щоденну ІТ-підтримку й масштабніші технологічні проєкти через одного постачальника.
- Практичні індивідуальні рішення: Рекомендації на основі наявних систем, реальних вимог і бюджету.
- Віддалена й виїзна допомога: Розв’язуйте багато проблем віддалено та користуйтеся виїзною підтримкою для завдань, що потребують фізичного доступу.
- Орієнтація на бізнес: Пріоритет доступності систем, продуктивності працівників, безпеки та безперервності.
- Підтримка, що зростає разом із вами: Адаптуйте ІТ-середовище з наймом працівників, додаванням обладнання чи відкриттям нових локацій.
Поширені запитання
Чи надаєте ви ІТ-підтримку малому бізнесу?
Так. Netrixity підтримує малі й середні компанії, яким потрібна допомога з комп’ютерами, мережами, Microsoft 365, обліковими записами, безпекою та щоденними технічними проблемами.
Чи надаєте ви віддалену й виїзну ІТ-підтримку?
Так. Багато проблем можна дослідити віддалено, тоді як апаратні несправності, фізичний монтаж, кабельні та інші практичні роботи можуть потребувати виїзду. Доступність залежить від локації та узгодженої послуги.
Чи можете ви керувати нашими ІТ без штатного ІТ-працівника?
Кероване ІТ-обслуговування допомагає компаніям без окремого ІТ-відділу завдяки постійній технічній підтримці, обслуговуванню систем, адмініструванню користувачів і технологічним консультаціям.
Чи пропонуєте ви щомісячні договори ІТ-підтримки?
Умови керованої підтримки можна адаптувати до потреб бізнесу. Обсяг, включені послуги, години підтримки, цільовий час реагування та вартість слід погодити до початку обслуговування.
Чи можете ви підтримувати нашу наявну ІТ-систему?
Так. Підтримка може починатися з оцінки поточної інфраструктури, систем і повторюваних проблем. Далі рекомендації можна пріоритезувати за потребами бізнесу та бюджетом.
Чи допоможете ви облаштувати новий офіс або бізнес-локацію?
Так. ІТ-впровадження може включати мережеву інфраструктуру, Wi-Fi, комп’ютери, принтери, налаштування Microsoft 365 і координацію супутнього технологічного монтажу.
Надійні ІТ допомагають команді залишатися продуктивною, а бізнесу — працювати з меншими перебоями. Розкажіть про поточну систему й потреби в підтримці, і ми допоможемо визначити практичний шлях уперед.
