VOIP И ОФИСНАЯ ТЕЛЕФОНИЯ

VoIP-телефония для бизнеса. Удобные звонки и связь между командами.

Обновите деловую связь с профессиональными решениями VoIP и офисной телефонии Netrixity. Мы помогаем компаниям создавать, настраивать и обслуживать телефонные системы, объединяющие сотрудников, офисы и клиентов надёжной и гибкой деловой связью.

Новая офисная телефония, облачная АТС/PBX, настольные телефоны, мобильные звонки или обновление существующей системы — мы поможем подобрать решение под вашу команду, объём звонков и бюджет.

Заказать консультацию по телефонии ↗︎Получить расчёт установки VoIP ↗︎

ПЛАНИРОВАНИЕ / ПОДКЛЮЧЕНИЕ / ПОДДЕРЖКА

Что мы предлагаем

Системы VoIP-телефонии

Совершайте и принимайте деловые звонки через интернет, не полагаясь исключительно на традиционную телефонную инфраструктуру.

Планирование и настройка VoIP-системы
Настройка деловой телефонии для офисов и удалённых команд
Настройка SIP-телефонии при наличии поддержки
Настольные телефоны, программные телефоны и совместимые мобильные приложения
Внутренние номера и звонки сотрудников
Маршрутизация звонков между пользователями, отделами и объектами
Поддержка новых установок и существующих VoIP-систем

Мы оцениваем интернет-подключение, объём звонков, требования к номерам и предпочтительные устройства, прежде чем рекомендовать подходящую систему.

Корпоративные АТС/PBX

Обеспечьте команду структурированной телефонной системой с внутренними номерами, маршрутизацией и общими функциями деловых звонков.

Облачные и локальные варианты АТС/PBX
Планирование и настройка внутренних номеров
Маршрутизация входящих и исходящих звонков
Группы вызовов, одновременный или последовательный обзвон
Автооператоры и интерактивные голосовые меню при наличии поддержки
Рабочие часы, праздничные расписания и маршрутизация в нерабочее время
Голосовая почта и её отправка на email при наличии функции
Перевод звонков, удержание и внутренняя связь

Доступные функции зависят от платформы АТС/PBX, провайдера, лицензий и выбранной конфигурации.

SIP-транки и корпоративные телефонные номера

Подключите телефонную систему к оператору и управляйте деловыми звонками через подходящую SIP-услугу.

Настройка SIP-транков для совместимых платформ АТС/PBX
Подключение поддерживаемых телефонных номеров
Настройка входящих и исходящих звонков
Координация переноса номеров с выбранным оператором
Определение номера и отображение исходящего номера при наличии поддержки
Планирование ёмкости и количества одновременных звонков
Устранение проблем SIP-регистрации и соединения вызовов

Доступность и переносимость номеров, экстренные звонки, тарифы и лимиты одновременных вызовов зависят от выбранного оператора и договора.

Настольные и программные телефоны

Выберите, как сотрудники совершают и принимают звонки: за столом, удалённо или на нескольких объектах.

Установка и настройка настольных IP-телефонов
Приложения программных телефонов для компьютеров
Совместимые мобильные приложения для звонков
Назначение внутренних номеров и подготовка конфигурации устройств
Интеграция гарнитур и рабочих станций
Обновление прошивок и настроек телефонов при наличии поддержки
Устранение проблем звука, регистрации и качества звонков

Мы подбираем совместимые устройства и приложения с учётом телефонной системы, работы сотрудников и бюджета.

Маршрутизация звонков, IVR и рабочие часы

Помогите клиентам связаться с нужным сотрудником или отделом без лишних переводов звонка.

Маршрутизация звонков по отделам и сотрудникам
Автооператоры и интерактивные голосовые меню
Группы вызовов и совместная обработка звонков
Маршрутизация по рабочим часам и праздникам
Обработка перегрузки и неотвеченных звонков
Голосовая почта и направления вызовов в нерабочее время
Отдельные правила маршрутизации для разных команд и объектов
Настройка очередей вызовов при наличии поддержки

Мы поможем описать существующий процесс обработки звонков и настроить практичную маршрутизацию под работу вашей компании.

Запись звонков, отчёты и аналитика

Получите более полное представление о деловой связи с поддерживаемыми функциями записи и отчётности.

Настройка записи звонков при наличии функции
История звонков и детальные записи вызовов
Отчёты о пропущенных и отвеченных звонках
Отчёты о количестве и продолжительности звонков
Отчёты активности операторов или внутренних номеров при наличии поддержки
Настройка доступа к записям и сроков хранения
Интеграция с поддерживаемыми отчётными или бизнес-инструментами

Возможности записи, аналитики, хранения и интеграции различаются у провайдеров и платформ. Запись и мониторинг звонков также должны быть настроены в соответствии с применимыми требованиями конфиденциальности и защиты данных.

Мобильные команды и удалённые звонки

Поддерживайте связь сотрудников, работающих вне офиса или на разных объектах.

Доступ к программному телефону с поддерживаемых мобильных устройств
Удалённые внутренние номера и настройка удалённых пользователей
Звонки через совместимые приложения деловой телефонии
Согласованная работа настольных телефонов и мобильных устройств
Настройка удалённого доступа и учёт безопасности
Маршрутизация звонков для распределённых команд
Поддержка совместимых телефонных систем для нескольких объектов

Удалённые звонки зависят от платформы АТС/PBX, провайдера, интернет-связи и совместимости устройств.

WhatsApp и существующие мобильные номера

Компаниям часто нужно сохранить телефонные номера, улучшив обработку звонков. Мы оцениваем доступные варианты до изменения текущей системы.

Проверка существующих мобильных и корпоративных номеров
Оценка переноса номеров и переадресации
Планирование интеграции мобильных услуг и деловой телефонии
Разделение личных, мобильных и офисных сценариев звонков
Проверка требований WhatsApp Business до изменений
Координация с соответствующим мобильным оператором или поставщиком связи

Важно: У WhatsApp и WhatsApp Business собственные требования регистрации номера и платформы. Переадресация на VoIP-номер не переносит автоматически функции WhatsApp, историю сообщений или доступ к аккаунту. Мы оцениваем совместимость, прежде чем рекомендовать изменение существующего номера.

Готовность сети и устранение неполадок VoIP

Надёжная деловая связь зависит не только от телефонной системы. Мы исследуем сетевые и конфигурационные проблемы, влияющие на качество и доступность звонков.

Оценка интернет-подключения и готовности сети
Голосовая VLAN и сегментация сети, где это уместно
Настройка QoS на совместимом сетевом оборудовании
Диагностика межсетевых экранов и NAT для поддерживаемых VoIP-систем
Исследование SIP-регистрации и одностороннего звука
Диагностика потерь пакетов, джиттера, задержек и качества звонков
PoE-коммутаторы и подключение настольных телефонов
Координация сетевых специалистов, поставщиков АТС/PBX и операторов связи

Если проблема возникла у интернет-провайдера или оператора телефонии, мы поможем локализовать её и скоординировать диагностику с соответствующим поставщиком.

Модернизация и поддержка существующей телефонии

Улучшайте существующую систему без ненужной замены всех компонентов.

Настройка и диагностика совместимых АТС/PBX
Изменение внутренних номеров, подключение и отключение сотрудников
Обновление маршрутизации звонков и рабочих часов
Внедрение новых телефонов и программных телефонов
Поддержка настройки SIP-транков и подключения оператора
Планирование миграции телефонной системы
Устранение сбоев вызовов и проблем качества звука
Документация и постоянная техническая поддержка по согласованию

Мы изучаем существующую среду и совместимость, прежде чем рекомендовать ремонт, перенастройку, миграцию или замену.

Типичные проблемы деловой телефонии, которые мы решаем

Плохо настроенная телефония раздражает клиентов, прерывает работу и мешает командам действовать эффективно.

Пропущенные звонки клиентов: На звонки не отвечают или они попадают не в тот отдел.
Устаревшие телефонные системы: Старое оборудование сложно обслуживать, расширять или поддерживать.
Разобщённые команды: Удалённым сотрудникам и разным офисам неудобно пользоваться единой корпоративной телефонной системой.
Низкое качество звонков: Задержки, джиттер, пропадание или односторонняя передача звука.
Ограниченная прозрачность: Руководителям неудобно просматривать историю звонков, пропущенные вызовы или поддерживаемые отчёты эффективности.
Негибкая обработка вызовов: Трудно управлять рабочими часами, праздничными расписаниями и маршрутизацией при перегрузке.
Растущие расходы на телефонию: Текущие тарифы, ёмкость вызовов или оборудование могут уже не соответствовать бизнесу.
Вопросы переноса номеров: Компаниям нужно понимать последствия смены оператора или переноса существующих номеров.
Неясная ответственность поставщиков: Трудно определить, связана ли проблема с телефонией, локальной сетью, интернетом или оператором связи.

Наш процесс установки VoIP

Изучение требований
Мы обсуждаем число пользователей, существующие номера, объём звонков, устройства, объекты и необходимые функции.
Оценка связи и совместимости
Мы проверяем интернет, сетевое оборудование, текущую телефонию, требования оператора и особенности переноса номеров.
Проектирование и настройка
Мы планируем внутренние номера, маршрутизацию, телефоны, программные телефоны, подключение оператора и согласованные функции.
Проверка звонков и их обработки
Мы проверяем входящие и исходящие звонки, набор внутренних номеров, маршрутизацию, голосовую почту, качество звука и другие согласованные функции.
Передача и постоянная поддержка
Мы объясняем использование системы, документируем согласованные настройки и обсуждаем варианты поддержки и обслуживания.

Перенос номеров или смена оператора могут потребовать дополнительного времени и координации. По возможности мы планируем эти изменения с учётом ваших рабочих требований.

Облачный VoIP, локальные АТС/PBX и гибридные решения

Подходящая телефонная система зависит от размера команды, объектов, связи, нужных функций и текущего бюджета.

Облачный VoIP

Используйте размещённую телефонную систему с управлением через облачную платформу, сокращая необходимость обслуживать собственное оборудование АТС/PBX.

Услуги размещённой АТС/PBX
Внутренние номера пользователей и поддерживаемые мобильные приложения
Удалённые звонки и связь между объектами
Обслуживание платформы провайдером в зависимости от услуги
Функции по подписке и тарифы звонков

Локальная АТС/PBX

Размещайте телефонную систему на оборудовании или инфраструктуре под контролем вашей организации.

ПО АТС/PBX или поддерживаемое специализированное оборудование
Подключение SIP-транков
Настройка локальной сети и конечных устройств
Более широкий контроль отдельных параметров системы
Планирование обслуживания, обновлений, резервного копирования и безопасности

Локальные системы могут требовать больше внутреннего администрирования и ответственности за доступность, безопасность и восстановление.

Гибридная телефония и связь нескольких объектов

Соединяйте офисы, удалённых сотрудников и разные типы устройств в согласованную телефонную систему.

Внутренние номера на нескольких объектах
Общая маршрутизация звонков и планы нумерации
Настольные и программные телефоны
Интеграция с совместимым существующим оборудованием
Централизованное администрирование при наличии поддержки
Планирование миграции офисов с разными телефонными системами

Мы помогаем сравнить практические различия, текущие расходы и эксплуатационные требования до выбора платформы.

VoIP-решения для разных объектов

Мы адаптируем деловую телефонию к тому, как каждая команда обслуживает клиентов и координирует повседневную работу.

Офисы и профессиональные услуги: Настольные телефоны, внутренние номера, маршрутизация ресепшена, голосовая почта и конференции для звонков сотрудников и клиентов.
Розница и коммерция: Телефония магазинов, маршрутизация по отделам, расписания рабочих часов и обработка клиентских запросов.
Гостиничный бизнес и рестораны: Внутренние номера и маршрутизация для ресепшена, бронирования, администрации и нескольких объектов.
Склады и логистика: Надёжная связь между офисными командами, рабочим персоналом и несколькими объектами.
Удалённые и распределённые команды: Совместимые настольные и программные телефоны, позволяющие сотрудникам быть на связи на разных площадках.
Компании с несколькими объектами: Согласованные внутренние номера, общая маршрутизация звонков и администрирование офисов или филиалов.

Почему Netrixity?

Практичный выбор системы: Рекомендации с учётом бизнес-требований, имеющегося оборудования и бюджета.
Сеть и телефония вместе: Поддержка подключений, коммутации, настроек межсетевого экрана и компонентов телефонии, влияющих на качество звонков.
Гибкие варианты внедрения: Помощь с облачными, локальными и гибридными решениями.
Структурированная обработка звонков: Понятные планы внутренних номеров, правила маршрутизации и настройки рабочих часов.
Тщательное планирование миграции: Внимание к переносимости номеров, совместимости, тестированию и непрерывности бизнеса.
Единая точка технической координации: Помощь в исследовании проблем на стыке телефонии, локальной сети и провайдера.
Поддержка по мере роста бизнеса: Помощь с дополнительными пользователями, устройствами, внутренними номерами и объектами.

Часто задаваемые вопросы

Что такое VoIP?

Voice over Internet Protocol (VoIP) передаёт голосовые вызовы по IP-сети, не полагаясь исключительно на обычные телефонные линии. В зависимости от конфигурации пользователи могут звонить с настольных телефонов, компьютеров и совместимых мобильных приложений.

В чём разница между VoIP и АТС/PBX?

VoIP — технология передачи голосовых вызовов по IP-сетям. АТС/PBX — телефонная система, управляющая внутренними номерами, маршрутизацией и другими функциями звонков. Современная АТС/PBX может использовать VoIP и SIP для соединения внутренних пользователей с общедоступной телефонной сетью.

Выбрать облачную АТС/PBX или локальную систему?

Облачная АТС/PBX сокращает необходимость обслуживать собственную телефонную инфраструктуру, а локальная может дать больше прямого контроля над настройкой и размещением. Выбор зависит от команды, функций, связи, требований администрирования и бюджета.

Можно ли сохранить существующие корпоративные номера?

Во многих случаях номера можно перенести к другому оператору с учётом их пригодности и правил провайдера. Не отключайте текущую услугу до подтверждения процедуры и сроков переноса принимающим оператором.

Могут ли сотрудники отвечать на рабочие звонки с мобильных телефонов?

Да, если выбранная система поддерживает совместимые мобильные приложения или другие варианты удалённых звонков. Конкретные возможности зависят от платформы, оператора, устройства и конфигурации.

Можете ли вы настроить запись звонков и отчёты?

Мы поможем настроить поддерживаемые функции записи и отчётности. Доступность зависит от системы и подписки. Ваша компания отвечает за соответствие записи, доступа, сроков хранения и необходимых уведомлений применимому законодательству.

Может ли VoIP работать с нашим интернет-подключением?

Часто да, но подключение должно соответствовать ожидаемому объёму звонков и другому сетевому трафику. Мы оценим полосу пропускания, задержки, джиттер, потери пакетов, настройки маршрутизатора и межсетевого экрана и конфигурацию сети.

Можете ли вы помочь перейти с обычной телефонной системы?

Да. Мы изучим текущую систему, определим совместимое оборудование и требования к номерам, спланируем переход и проверим новую конфигурацию. Объём и сроки зависят от существующей системы и условий операторов.

Можно ли использовать текущие мобильные номера с WhatsApp Business и VoIP?

Возможно, но у WhatsApp Business и голосовой телефонии разные требования. Переадресация не переносит автоматически аккаунты WhatsApp или сообщения на новый номер. Мы изучим текущую систему и предполагаемый рабочий процесс, прежде чем рекомендовать изменения.

Вы предоставляете постоянную поддержку?

Постоянную поддержку совместимых телефонных систем, конечных устройств, изменений конфигурации и диагностики можно организовать по согласованному объёму услуг. Сбои провайдера, плата за звонки, подписки и внешние телеком-услуги регулируются условиями соответствующего поставщика.

Расскажите, как ваша команда обрабатывает звонки сегодня, скольким пользователям нужен доступ и что вы хотите улучшить. Новая офисная телефония, переход на VoIP, соединение нескольких объектов или диагностика существующей установки — Netrixity поможет определить практичный следующий шаг.

Дайте бизнесу лучший способ общения

Заказать консультацию по VoIP и офисной телефонии

Связаться с нами ↗︎